Erfahren Sie, wie Sie Situationen und Spannungen souverän ansprechen und konstruktiv meistern, ohne andere „vor den Kopf" zu stoßen. Erleben Sie, wie Sie gemeinsam zu guten Ergebnissen kommen. Und erfahren Sie, wie Sie frühzeitig das Gespräch suchen, damit aus „kleinen Themen" keine „großen Themen" werden.